Política de envíos y pagos

Envíos

Queremos ofrecer máximos de calidad en nuestro servicio y nuestros productos, es por ello que trabajamos con las mejores marcas y empresas de transporte de cara a limitar la problemática acaecida de la producción, distribución y transporte.

El precio de los gastos de envío dependerá de la zona donde sea enviado el producto:

  • Madrid Capital: 5,13€
  • Resto de la Península: 7,38€

Estos costes serán asumidos por nosotros cuando la compra supere los 50€.

Una vez los pedidos quedan pagados comienza nuestro trabajo; cualquier pedido que quede realizado entre las 00:01 AM y las 13:00 PM será entregado en la ubicación indicada en un plazo de 24 - 48 horas en días laborables, en caso contrario, el plazo será de 24 - 72 horas.

Si el periodo de entrega contempla días festivos o no-laborables se entiende una demora proporcional en el plazo estimado.

No nos hacemos responsables de las demoras o problemáticas causadas por hechos ajenos a nuestro control o debidos a la sobrecarga que puede ocurrir en fechas destacadas.

En cualquier caso mediaremos con la empresa de transportes y pondremos todo nuestro empeño ante cualquier eventualidad que pudiera ocurrir en el proceso del envío o su devolución, pudiendo ponernos al corriente mediante un email a contacto@egoludo.com o mediante nuestro formulario de Contacto.

 

Pagos

Ponemos a disposición una gran variedad de métodos de pago ante las diferentes necesidades del cliente, este hecho nos obliga sin embargo, a tratar cada método de una manera particular dependiendo de las condiciones a las cuales nos vemos sometidos por el uso del servicio.

  • Visa: No conlleva coste adicional.
  • Mastercard: No conlleva coste adicional.
  • Maestro: No conlleva coste adicional.
  • AMEX: No conlleva coste adicional.
  • Apple Pay: No conlleva coste adicional.
  • Google Pay: No conlleva coste adicional.
  • Shop Pay: Conlleva un coste de 2,4 % + 0,25€ sobre el precio final de compra.
  • PayPal: Conlleva un coste del 3,49% sobre el precio final de compra.

Todos estos costes son siempre exactos o inferiores a los soportados por nosotros, no habiendo lucro alguno en este uso de servicio.

Cualquier oferta o descuento aplicado habrá sido reflejado previo pago del producto con su IVA desglosado. Entendemos que a veces podrá coincidir que se haga una oferta a un producto comprado previamente, pero no se aplicará retroactivamente a ninguna compra realizada con anterioridad.

Se remitirá la factura de manera digital al correo electrónico aportado en el proceso de creación de su cuenta.

 

Recepción y entrega del material

Os instamos a poneros en Contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido por parte de la empresa de transporte, tras realizar la comprobación del material y corroborar el perfecto estado del mismo, firmando como “NO CONFORME” en caso de que el paquete esté dañado.

Tenemos especial cariño a la hora de enviar material en perfecto estado y nos aseguramos de que nuestro material cumple estándares de perfección cuando los empaquetamos para el envío, por lo que entendemos, llegará en ese mismo estado si no tiene dañada la caja usada para el transporte, en cuyo caso, de nuevo y por favor, firmad como “NO CONFORME” el recibo entregado por la empresa de transporte.

No aseguramos poder hacernos cargo de material dañado si se ha firmado el recibo como “CONFORME”.

En cualquiera de los casos, puedes ponerte en contacto mediante un email a contacto@egoludo.com o mediante nuestro formulario de Contacto.

 

Falta/Daños en Componentes

Es común que en la fabricación en serie sucedan imprevistos. A veces falta un brazo, tenemos un error tipográfico o una hoja viene doblada por donde no debería, es algo relativamente común.

Para estos casos siempre nos dirigiremos a contactar con la empresa suministradora o editorial del producto en cuestión, a la que siempre habrá que acudir para la reposición de los componentes en mal estado, adjuntando imagen del material dañado, además de la factura de la compra realizada.

Nos reservamos el derecho a no aceptar una devolución por un fallo en componentes, pues para ello todo el embalaje del producto debería estar en perfecto estado, pero pondremos todo nuestro ahínco en que se os entregue y repongan los materiales dañados.